Blog.

5 tips voor de ultieme klantbeleving. Laten we eerlijk zijn, we dromen er allemaal van om de Amazon binnen ons domein te zijn als het gaat om klantbeleving. “Maar dit werkt alleen bij zo’n jong B2C bedrijf”, horen we je hardop denken. Fout!! Elke interactie die je klant met je organisatie, product of dienst heeft, is bepalend voor hun klantbeleving. En jij bepaalt hoe soepel, prettig of verrassend die interactie verloopt. Klantbeleving is dus een keuze. En met deze vijf tips is de Amazon experience ook nog eens binnen handbereik....

Maak kennis met je grootste concurrent: status quo. Het einddoel van marketing en sales is natuurlijk het genereren van business. Idealiter niet alleen gekwalificeerde leads, of beter nog verkoopkansen, maar ondertekende contracten. Leads omzetten in deals is een kwestie van 2 letters switchen. Tenminste, als je Scrabble speelt. In werkelijkheid is het natuurlijk iets minder simpel. Vooral als je je niet bewust bent van je grootste concurrent: de status quo....

Demand & lead generation. Het is essentieel om het verschil te begrijpen tussen demand generation en lead generation. Waarom? Demand generation wordt vaak verward met het concept van lead generation. Er is echter een enorm verschil tussen deze twee super belangrijke concepten, namelijk de uitkomst. Wanneer je denkt dat ze hetzelfde zijn en slechts één marketingstrategie nodig hebben, kom je voor onaangename verassingen te staan! Ze zijn uniek en vereisen daarom verschillende benaderingen....